El filtro de acoso permite reducir las interrupciones provocadas por llamadas desconocidas, televendedores, intentos de fraude y mensajes SMS no deseados. Según la configuración elegida, la aplicación puede bloquear determinados números, admitir únicamente contactos autorizados o aplicar reglas específicas para llamadas comerciales y fraudulentas.
Antes de contestar una llamada, puedes usar el filtro de llamadas para averiguar quién está llamando y por qué. La Asistencia de llamadas responderá la llamada y preguntará quién llama y por qué motivo.
Qué puede hacer el filtro de acoso
El Filtro de llamadas y SMS permite bloquear llamadas y SMS no deseados, por ejemplo, llamadas de televendedores.
El filtro funciona en el dispositivo y no usa redes Wi-Fi ni datos móviles. Las llamadas que atiende Asistencia de llamadas se tratan de la misma manera que las llamadas entrantes normales.
El filtro de llamadas usa los contactos guardados en tu teléfono para determinar qué llamadas filtrar.
Modos de filtrado disponibles
Filtrado desactivado
El filtrado está desactivado. La aplicación no filtra las llamadas ni los SMS.
Contactos bloqueados
La aplicación bloquea las llamadas y los SMS de los números de teléfono de la lista de contactos bloqueados (definidos de forma predeterminada).
Su número aparecerá ocupado para los contactos bloqueados.
La aplicación elimina los SMS bloqueados y su información queda registrada en un informe.
Contactos permitidos
La aplicación permite únicamente las llamadas y los SMS de la lista de contactos permitidos.
Las demás llamadas y SMS se bloquean.
La aplicación elimina los SMS bloqueados y su información queda registrada en un informe.
Filtrado estándar
La aplicación bloquea y permite llamadas y SMS de acuerdo con las listas de contactos bloqueados y permitidos.
Permite configurar reglas para filtrar llamadas no deseadas con fines de venta, fraude y otros.
| Modo | Funcionamiento |
|---|---|
| Filtrado desactivado | La aplicación no filtra las llamadas ni los SMS. |
| Contactos bloqueados | Bloquea las llamadas y los SMS de los números incluidos en la lista de contactos bloqueados. |
| Contactos permitidos | Permite únicamente las llamadas y los SMS de la lista de contactos permitidos. |
| Filtrado estándar | Bloquea y permite llamadas y SMS de acuerdo con las listas configuradas y las reglas de filtro. |
Cómo funciona la asistencia de llamadas
Antes de contestar una llamada, puedes usar el filtro de llamadas para averiguar quién está llamando y por qué.
Cuando el emisor conteste, podrás elegir una respuesta sugerida, atender la llamada o finalizarla.
Denunciar como spam: "Borra este número de tus listas de correos electrónicos y de contactos. Gracias.
Te llamaré más tarde: "Ahora no puede hablar, pero te llamará más tarde. Gracias.
No entiendo: "Me cuesta entender lo que dices.
También puedes usar respuestas de la IA.
Respuestas sugeridas impulsadas por IA
Las respuestas sugeridas impulsadas por IA se generan en el dispositivo según las respuestas de la función de Filtro de llamadas de la persona que llama.
Estas son más flexibles y se adaptan a más ocasiones que las respuestas sugeridas predeterminadas.
Las respuestas de IA se generan en el dispositivo según la información de la fase de filtro de la llamada.
Es posible que las respuestas no sean precisas y no representen la opinión de Google.
Transcripción de las llamadas filtradas
Se guardará en el teléfono una transcripción de todas las llamadas filtradas.
Esta información permite consultar posteriormente lo ocurrido durante la fase de filtrado.
Disponibilidad y limitaciones
El filtro de llamadas solo está disponible en EE.UU.
Nota: El filtro de llamadas manual también está disponible en EE.UU.
Nota: Si usas auriculares o si el teléfono está conectado a Bluetooth, según el modelo de dispositivo, es posible que el teléfono no filtre las llamadas automáticamente.
El filtro no funciona con apps de grabación de llamadas ni de pantallas de terceros.
Asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Teléfono.
Filtrar lista de llamadas - Teléfono Samsung [Android 11 - One UI 3]
Cómo configurar las reglas de filtro
Acceda a y configure las reglas de filtro.
De modo alternativo, acceda a para configurar las reglas de filtro.
Pulse Reglas de filtro de llamadas y active los selectores de las reglas de filtro pertinentes.
Las reglas permiten definir qué llamadas no deseadas se deben filtrar con fines de venta, fraude y otros.
Cómo añadir números a la lista de filtrado
Acceda a , pulse y después añada los números de teléfono que desea filtrar.
En la pantalla de Teléfono, pulse la pestaña Contactos ubicada en la parte inferior, pulse el contacto que desea filtrar y después acceda a .
Notificaciones de llamadas filtradas
Acceda a y configure si desea recibir notificaciones por llamadas filtradas.
Esta opción permite decidir si el teléfono debe avisar cuando una llamada haya sido bloqueada o procesada mediante el filtro.
Experiencias de uso y aspectos que conviene comprobar
Una usuaria explicó que estaba cansada de las llamadas desconocidas, que interrumpían su trabajo o la música de YouTube, y que recibía entre 10 y 15 llamadas al día, por la mañana, por la tarde y por la noche.
Según su prueba, una llamada de una compañera que no estaba guardada en sus contactos no entró, lo que mostró que el bloqueo estaba funcionando conforme a la configuración utilizada.
Otra valoración indicó que la aplicación se encontraba en periodo de prueba. Después de instalarla, se realizaron varias pruebas y, en ese momento, cumplió con lo que se esperaba de ella.
La misma valoración señaló que era necesario comprobar su funcionamiento durante más tiempo para confirmar que no se desactivara ni dejara pasar llamadas.
También se informó de un problema grave en un Samsung Galaxy J6: una notificación quedó bloqueada y no podía retirarse. Después de reiniciar el teléfono, las aplicaciones instaladas en la tarjeta de memoria mostraban el error "No se encuentra".
Tras desinstalar la aplicación, el funcionamiento volvió a la normalidad.
Estas experiencias muestran que, además de configurar las listas y reglas, conviene comprobar la compatibilidad con el modelo del teléfono, la tarjeta de memoria, las aplicaciones de terceros y los accesorios conectados.
Recomendaciones para usar el filtro
- Comprueba que la aplicación de Teléfono esté actualizada.
- Revisa los contactos guardados en el teléfono, ya que el filtro los utiliza para determinar qué llamadas filtrar.
- Selecciona el modo adecuado: contactos bloqueados, contactos permitidos o filtrado estándar.
- Activa las reglas relacionadas con ventas, fraude y otras llamadas no deseadas.
- Comprueba si deseas recibir notificaciones por llamadas filtradas.
- Ten en cuenta que los auriculares y la conexión Bluetooth pueden impedir el filtrado automático según el modelo del dispositivo.
- Considera que el filtro no funciona con aplicaciones de grabación de llamadas ni de pantallas de terceros.
- Durante las primeras horas de uso, realiza llamadas de prueba para verificar que los números autorizados y bloqueados se comporten como esperas.
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