La portabilidad móvil a Simyo permite cambiar de operador sin cambiar de número de teléfono. Para utilizar un Samsung 9 con Simyo, puedes usar una tarjeta SIM física si el terminal está liberado y es compatible con el formato de tarjeta correspondiente, o una eSIM si tu versión concreta del dispositivo admite esta tecnología.
La tarjeta eSIM de simyo es la versión virtual de la tarjeta SIM física. En vez de tener que insertarla en un terminal, solo tienes que escanear un código QR para integrarla en tu dispositivo y empezar a utilizarla.
¿Es compatible el Samsung 9 con la portabilidad de Simyo?
Si necesitas instalar una eSIM en tu móvil, asegúrate de que éste es compatible con eSIM. Aquí (documento en formato PDF) podrás encontrar un listado con todos los terminales compatibles.
La compatibilidad de un Samsung 9 con Simyo depende de la versión exacta del teléfono y de si vas a utilizar una SIM física o una eSIM. Si el dispositivo fue adquirido a través de un operador, es posible que esté bloqueado para usarlo sólo con su red.
Si tu anterior operador te vendió el móvil que usas, es posible que esté bloqueado para usarlo sólo con su red. En ese caso, ponte en contacto con ellos y solicítales un código de desbloqueo.
También puedes llevar tu móvil a un establecimiento de liberación de móviles de tu barrio (un locutorio, tienda de electrónica, bazar…) o liberarlo online.
Qué necesitas para portar tu número a Simyo
La portabilidad móvil es un proceso muy sencillo que consiste en cambiar de operador sin cambiar de número de teléfono.
Lo que necesitas para realizar la portabilidad a simyo:
- Ser mayor de edad.
- Ser titular del número de teléfono.
- No haber iniciado un proceso de portabilidad que aún no haya concluido.
- Número de teléfono que deseas portar (y que no sea de simyo, claro).
- Operador desde el que quieres portar a simyo.
- Número de serie de la tarjeta SIM
Hacer una portabilidad a Simyo es un proceso muy sencillo, pero para llevarlo a cabo vamos a necesitar:
- Ser mayores de 18 años.
- Ser el titular del número de teléfono que queremos portar.
- No tener abierto ningún otro proceso de portabilidad.
- El número de teléfono que vamos a portar (evidentemente, tiene que ser de otra compañía).
- El nombre del operador desde el que queremos hacer la portabilidad.
- El número de serie de la tarjeta SIM.
- Una tarjeta de crédito o débito para cargar los gastos de la línea.
Cómo solicitar la portabilidad a Simyo
Entramos en la página web de Simyo. Escogemos la oferta o personalizamos nuestra tarifa Simyo y pulsamos en el botón «Lo quiero».
Seleccionamos contrato o prepago y conservar el número actual. Rellenamos todos los datos que nos solicitan y aceptamos las condiciones de contratación.
Rellenamos los datos de pago y habremos terminado el proceso de portabilidad a Simyo. A partir de aquí, le tocará a la compañía continuar con el proceso.
Desde Orange, Vodafone o Movistar, el procedimiento es equivalente: se solicita la portabilidad a Simyo, se indica el operador de origen y se deja que Simyo contacte con el operador actual para poner en marcha y finalizar el proceso.
Plazos y funcionamiento de la portabilidad
Este proceso comienza en el momento en que recibes tu SIM. Tu operador actual y simyo se pondrán de acuerdo para asignarte una fecha de cambio lo antes posible.
Tu tarjeta de simyo llegará siempre antes de que tu portabilidad haya sido efectiva y estará desactivada hasta ese momento. En el momento en que sepamos cuándo vas a cambiar a simyo te enviaremos un SMS para comunicártelo.
El día que se efectúe el cambio de operador, tu tarjeta antigua dejará de funcionar (normalmente durante la madrugada, para que el cambio te afecte lo menos posible) y podrás comenzar a utilizar la de simyo.
Es muy fácil, primero te enviaremos tu SIM de simyo sin activar y en cuanto la recibas, nosotros contactaremos con tu operador actual para tramitar el cambio en 24/48 horas. No te preocupes, que en ningún momento te quedarás sin servicio.
Recibiremos la tarjeta SIM en un plazo de entre 2 o 3 días (unos pocos más si residimos fuera de la península). Después, la tarjeta se activará un día hábil después de haberla recibido (para asegurarse de que nos quedamos sin línea, el proceso ser realizará de madrugada).
Si has solicitado una portabilidad móvil, en cuanto recibas tu tarjeta SIM, nosotros contactaremos con tu operador actual y tramitaremos el cambio en 1 día hábil.
Envío de la tarjeta y seguimiento
Cuando realices tu pedido a través de simyo.es o por teléfono, te mantendremos informado del proceso de envío por SMS y en la pestaña "Asuntos Pendientes" de tu área personal.
Si solo has pedido una SIM con número nuevo, se envía por correo y te llegará al buzón. En el caso de portabilidad, se enviará por mensajería a tu domicilio.
En cuanto a los plazos de entrega, son los siguientes:
| Zona | Plazo de entrega |
|---|---|
| Entregas en la península | 2-3 días laborables |
| Entregas en Baleares, Ceuta y Melilla | 3-4 días laborables |
| Entregas en Canarias | 3-7 días laborables |
Recuerda que no podrás utilizar un apartado de correos como dirección de entrega y que no realizamos envíos fuera de España.
Si no se puede realizar la entrega, se intentarán un total de 3 intentos y si después de estos intentos no se ha podido entregar, el pedido se cancelará y volverá al almacén.
Si quieres preguntar por el estado de tu pedido o consultar la fecha en la que pasarás a ser cliente de simyo, sólo tienes que llamar al 1644 desde cualquier operador.
Activación de la SIM en el Samsung 9
Una vez tengamos la SIM de Simyo, tendremos que activarla siguiendo las instrucciones que se suministran con ella, aunque el proceso es muy fácil.
Bastará bien con acceder a «duplicar/activar SIM» en nuestro área personal de la web de Simyo, o bien llamando sin coste adicional al 121 desde el móvil.
Cuando usas tu tarjeta SIM/eSIM por primera vez o cambias de móvil, deberían llegarte unos mensajes de configuración de forma automática.
Sin embargo, si no es así puedes configurarlo tú mismo con las indicaciones que te ofrecemos en nuestro blog: Configura MMS e internet en tu móvil con simyo o llamar al 1644 para que te envíen de nuevo los mensajes de configuración.
Activación de la eSIM en un Samsung
Tras darte de alta, te enviaremos un email con el QR adjunto para que lo escanees y actives tu eSIM en tu dispositivo.
Si lo que has pedido es una portabilidad, tienes que esperar a que te llegue el SMS de confirmación para poder escanear el QR y activar tu eSIM.
Te aconsejamos que abras el QR en otro dispositivo diferente (ordenador, Tablet, otro móvil…) o que lo imprimas para escanearlo con tu móvil.
El código QR es de un solo uso. Una vez lo hayas escaneado en tu móvil, no puedes escanearlo en otro.
Conecta tu móvil a la red WIFI y sigue los siguientes pasos para activar tu eSIM:
Pasos en un Samsung
Si tienes Samsung: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM > Añadir tarifa móvil > Escanear código QR, escanea el QR que te hemos enviado a tu email.
Si el menú de tu Samsung 9 no muestra estas opciones, revisa en la página oficial de cada uno.
Cambio de SIM física a eSIM
Sí, puedes solicitar el cambio de tu tarjeta SIM física a eSIM desde tu Área Personal o APP.
Solo te pediremos que nos envíes tu documento de identidad por ambas caras y nos confirmes la dirección de email a la que quieres que te enviemos el QR.
Una vez lo tengas, recuerda retirar la SIM física. Conecta tu móvil a la red WIFI y sigue los siguientes pasos para activar tu eSIM.
La eSIM es totalmente gratuita. Solo si superas los 2 duplicados al año, te cobraremos 5€ por cada solicitud.
Qué hacer si cambias de teléfono o borras la eSIM
Si cambias de teléfono, tienes que pedir un duplicado para activar tu eSIM en tu nuevo teléfono. Es muy fácil, podrás hacerlo tú mismo desde el Área Personal o la APP.
Si borras sin querer el perfil de tu eSIM, para reactivarla, tienes que pedir un duplicado de eSIM desde tu Área Personal o APP.
Bloquea tu SIM/eSIM en la sección Mis Gestiones > Tarjeta SIM/eSIM > Bloquear mi SIM/eSIM de tu Área Personal o APP, o llamando gratis al 1644.
Pide un duplicado de eSIM en la sección Mis Gestiones > Tarjeta SIM/eSIM > Duplicado o cambio de tarjeta de tu Área Personal o APP, o llamando gratis al 1644.
Solo te pediremos que nos envíes tu documento de identidad por ambas caras y nos confirmes la dirección de email a la que quieres que te enviemos el QR.
Activa tu nueva eSIM escaneando el código QR.
La SIM es gratuita. Se te cobrarán 7€ de gastos de envío por la SIM física y 5€ por la eSIM si superas los 2 duplicados en un año.
Comprobaciones de red en el Samsung 9
Para saber el tipo de conexión que tiene tu móvil solo tienes que mirar si aparece la opción 3G, 4G/LTE o 5G en las opciones de configuración de red.
Android: Configuración > Redes móviles > Tipo de red preferido / Modo de red. En este apartado podrás comprobar si aparece 5G o 4G/LTE entre las opciones disponibles.
La localización del apartado de configuración de red puede variar en función del modelo de móvil que tengas.
En simyo usamos la red de Orange y muchos móviles consideran que el uso de esta red por otro operador es una conexión de roaming. Pero no te preocupes, es algo totalmente normal y mientras estés en España no habrá ningún coste de roaming.
Uso de dos líneas y dispositivos secundarios
Por lo general puedes tener una línea móvil principal con la tarifa que más se ajuste a tus necesidades y contratar otra línea para instalarla en tu dispositivo secundario con otra tarifa que elijas.
Ambas funcionan de forma independiente. Si, por ejemplo, quieres que las llamadas que recibes en la línea de tu teléfono se desvíen a la línea de tu smartwatch, dispones de las opciones de desvíos de llamadas.
Desvío de llamadas
Es muy simple. Sólo hay que marcar estas secuencias en el teclado de tu móvil según el tipo de desvío que quieras hacer:
- Para activar el desvío marca: **código desvío*nºdestino#llamar
- Para desactivar el desvío marca: ##código desvío # Llamar
- Para verificar servicio marca: *# código desvío # Llamar.
- Si quieres fijar un tiempo de espera antes del desvío (entre 5 a 30 segundos) puedes hacerlo marcando: **61 * nº a desviar la llamada**tiempo#
- Desviar cuando el teléfono está apagado o fuera de cobertura: código de desvío 62
- Desviar todas las llamadas: código de desvío 21.
Cuestan lo mismo que si hicieses esa llamada desde tu teléfono.
Portabilidad y permanencia con el operador anterior
Si tienes contrato de permanencia -que aún no se haya cumplido- puedes cambiarte a simyo, pero tu antiguo operador te pedirá que le pagues por incumplimiento de contrato.
La portabilidad no elimina las obligaciones que puedas tener con tu operador anterior, por lo que conviene comprobar las condiciones del contrato antes de solicitar el cambio.
Cancelación de la portabilidad
Si durante el proceso cambiáis de idea y decidís no seguir adelante, podréis hacer una cancelación de la portabilidad de Simyo sin ningún coste adicional o penalización, solo tendréis que poneros en contacto con la compañía y comunicarles que ya no queréis ser clientes.
Si quieres cancelar tu portabilidad a simyo puedes hacerlo hasta las 14:00 del día hábil anterior a la fecha de portabilidad de varias formas:
- Llamando gratis al 1644 desde cualquier fijo o móvil.
- Entrando a la sección MIS GESTIONES/Darme de baja/Cancelar mi portabilidad del área de clientes e introduciendo el usuario y la contraseña con la que te diste de alta en el momento en el que hiciste tu pedido.
Recuerda que tu usuario es tu documento de identidad (DNI, NIF, NIE o pasaporte).
Si todavía no tienes contraseña o no la recuerdas, puedes crear una de nuevo aquí con tu e-mail y tu usuario.
Situaciones con fibra y otras líneas
Las líneas móviles que traigas a simyo, las daremos nosotros de baja en tu operador cuando se haya hecho la portabilidad, pero la fibra, la tele, el fijo, el ADSL o cualquier otra línea de móvil que no quieras, tendrás que darla tú de baja una vez que se haya instalado la fibra de simyo y tus líneas de móvil se hayan portado.
Si has comprado líneas de móvil a la vez que una fibra, enviaremos tu pedido cuando la fibra esté instalada y funcionando.
En cuanto la fibra esté instalada y funcionando, tramitaremos el resto de tu pedido (envío de sims, móviles, portabilidad. ) Así nos aseguramos de que la fibra funciona correctamente antes de portar tus líneas de móvil o realizar cualquier otra gestión que nos hayas pedido.
Pero si prefieres que se tramite todo a la vez y no quieres esperar a la fibra, también puedes tramitar esa opción si haces el pedido por teléfono a través del 1644 y lo solicitas expresamente.
Roaming con Simyo
El servicio de roaming te permite tener cobertura cuando estamos en el extranjero. Para poder prestar el servicio simyo ha llegado a acuerdos con otros operadores extranjeros , que facilitan el tránsito por la red visitada de nuestros clientes.
Puedes usar tu tarifa de simyo dentro del Espacio económico Europeo con ciertas limitaciones. Consulta los GB incluidos en tu Bono que puedes utilizar en Roaming en el EEE y cuales son las condiciones de uso.
Sí, si sales al extranjero y no quieres utilizar los datos móviles, es conveniente que desactives tus datos en itinerancia. De este modo, tu terminal no permitirá el acceso a internet evitando descargas y actualizaciones automáticas.
Aunque desactives los datos móviles desde el menú de tu Smartphone, es posible que tu móvil realice microconexiones de datos en el extranjero.
Recuerda que también conviene que tengas activado un límite de consumo de datos desde tu área personal para evitar cargos extras si no tienes ningún bono contratado o se acaba tu bono.
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